Normal leveranstid är cirka 5-7 arbetsdagar. Är varan inte i lager så är leveranstiden ca. 10-15 arbetsdagar om inte annat anges. Perfors Kök AB tar ingen ansvar för eventuella förseningar från våra leverantörer eller fraktföretagen.
Vi skickar beställningar med DHL. Mindre paket upp till 500 gram (volymbaserad) skickas med PostNord MyPack Home Small.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Om din beställning delvis finns i lager, skickas varorna när din beställning är komplett. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (ca 8 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna samt våra fraktkostnader fram och tillbaka.
Fraktkostnaden beräknas på volymbaserad vikt (volym x 280).
Fri frakt vid beställning över SEK 2500,00 (gäller endast vid leverans till DHL Service Point och företagspaket).
- Klarna Checkout
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av Perfors kök AB. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till Perfors Kök AB.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år om inte annat anges). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador eller vid felmontage. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.
Är du inte nöjd med något du har köpt, då har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Originalförpackningen ska vara hel och oskadad annars gäller inte returrätten. Använd därför alltid ytteremballage vid retur av varor och skriv, klistra eller tejpa inte på varans originalemballage. Man får göra en varsam test av varan men ångerrätten gäller inte om varan varit använd. Vid retur av en vara som ser använd ut nekas öppet köp.
I dessa fall gäller varken ångerrätt eller bytesrätt och varan returneras till köparen på dennes bekostnad.
Om en beställd vara inte passar din smak och du önskar byta till en annan storlek, färg eller produkt så går det utmärkt att ångra sitt köp (ej vid beställningsvaror). Detta gäller inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten. Smidigaste sättet för dig som kund att göra ett byte, är att returnera den första varan till oss och lägga en ny beställning på den vara du önskar istället.
Obs! Öppet köp/ångerrätt gäller inte produkter som säles per löpmeter såsom fläktslang, elkabel mm. och vid beställingsvåror.
Du bekostar själv returportot vid återköp. Retur får ej ske som postförskott. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen. När du sänder tillbaka en vara p.g.a att du ångrat ditt köp är det du som står för risken att produkten inte kommer fram. Skicka därför alltid dyrare produkter spårbart, men ej till ett postombud vilket händer när man skickar ett paket som rekommenderad brev! Perfors kök AB åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur. En retur skickas alltid till vårt adress och inte till ett postombud. Skickas paketet till ett ombud debuterar vi dig 180:- för uthämtning av paketet.
När du ångrar ditt köp gör enligt följande
1. Fyll i returformuläret. Glöm inte att skriva alla detaljer. Detta för att vi ska kunna identifiera vem returen kommer ifrån och varför du vill returnera produkten.
2. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret i originalförpackning. Adressen hittar du nedan och även på returformuläret. Varorna skickas till följande adress:
Perfors Kök AB
Linsell 149
84291 Sveg
3. När vi fått en vara i retur och konstaterat att returen uppfyller kraven för en återbetalning enligt detta avtal betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar. Har du betalt med faktura via Klarna och har frågor angående återbetalning efter det att vi har meddelat att vi har överfört pengarna till dig, tag då kontakt med Klarna: 08-120 120 10
Vid retur eller ångerköp så står du som kund för portot. DHL debiterar oss fraktkostnad och expeditionsavgift för alla paket som skickas utan porto. Råkar ni skicka en retur/ångerköp till oss utan frankering kommer vi att debitera dig för dessa kostnader.
Vid reklamationer gör enligt följande
1. Kontakta alltid oss via mejl (webshop@perfors.se) så att vi vet att du kommer att skicka en retur. Du får sedan en retursedel från oss via mejl.
2. Fyll i returformuläret. Glöm inte att skriva alla detaljer. Detta för att vi ska kunna identifiera vem returen kommer ifrån och vad som är fel med produkten.
3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret i originalförpackning till följande adress:
Perfors Kök AB
Linsell 149
84291 Sveg
4. När vi fått varan i retur och godkänt den, skickar vi en ny till dig inom 3 dagar (om produkten är i lager).
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Produkten har blivit tillagd i varukorgen