Vanliga frågor

Allmänna frågor:

Hur kan jag betala i butiken?

Du kan betala säkert i butiken med kort eller Klarna

Hur lång är leveranstiden?

Vår vanliga leveranstid är mellan 2 - 5 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?

Om du av misstag har glömt att lägga till alla produkter i din beställning kan du lägga en till beställning. Mejla oss därefter att du lagt två beställningen men vill att det ska skickas som ett paket. Vi kan då returnera fraktavgiften för det andra paketet. 

Var är min beställning?

DHL använder ibland underleverantörer vilket gör att paket inte är spårbar före det kommit till en DHL terminal. Därför kan det ibland ta en dag innan din spårningslänk fungerar.

Kan jag beställa utanför Sverige?

Det går att beställa utanför Sverige men än så länge går det inte att beställa direkt via sidan. I stället så kan du mejla till [email protected] så kan vi hjälpa dig med din beställning.

Kan jag returnera min vara om jag inte har nöjd?

Ja, du kan returnera din vara om du ångrar dig. Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du tog emot ditt paket.

Kan jag hämta min beställning hos er?

Ja, du kan välja att hämta ditt paket i butiken. Om du bor i Härjedalen rekommenderar vi att du kontaktar oss så att vi kan se om vi har vägen förbi och kan leverera ditt paket fraktfritt.

Hur kommer jag i kontakt med er?

Vi är tillgängliga måndag-torsdag mellan 9.00 och 16.00 på 0680-700982 eller på mejl [email protected]

Tekniska frågor:

Var vänder jag mig om jag har tekniska frågor om en produkt?

Om du har frågor kring våra produkter eller installation av våra produkter rekommenderar vi att du kontaktar oss via mejl på [email protected] eller ringa oss måndag - torsdag mellan 9.00-16.00 på 0680-700982.

Jag har köpt en frånlufts fläkt och är osäker på vilka produkter jag behöver, kan ni hjälpa mig?

Jag vi kan absolut hjälpa dig med frågor om din frånluftsfläkt. Då alla frånluftsfläktar kommer med olika tillbehörsdelar finns det inget enkelt universell svar för hur ventilationen ska se ut. Dessutom är inte alla kök likadana vilket gör att man behöver en måttanpassad lösning för varje kök. Men vi har alla delar för att få till bra ventilation för varje situation så vi kan absolut hjälpa till! För att lättast hjälpa dig mejlar du märke och modell av din frånluftsfläkt samt en bild av kökssituationen (vilken väg ska ventilationsdelar ta för att komma ut ur huset) så kan vi hjälpa dig med de delar du kommer att behöva.