Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Allmänna villkor
De här allmänna villkoren gäller när en privatperson eller ett företag/förening/kommun/myndighet gör en beställning från företaget Perfors kök AB via shop.perfors.se. Avtal ingås på svenska mellan kund (det vill säga privatperson eller det företag som en myndig person representerar) och Perfors kök AB, organisationsnummer: 556948-3315. Villkoren gäller för både konsumenter som företag, notera dock att i vissa delar skiljer sig villkoren beroende på om beställningen görs av privatperson eller företag.

För att få handla hos oss krävs det att du som privatperson har fyllt 18 år eller har målsmans medgivande, inte står under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå i avtal. Genom att bekräfta din order, bekräftar du köpet och godkänner därmed våra köpvillkor.

Alla varor förblir Perfors kök AB:s egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda.

Perfors kök AB har gjort sitt bästa för att återge färger och bilder korrekt på vår hemsida men kan ej garantera att våra varor kommer att ha exakt den färg som kund uppfattar på sin bildskärm eftersom färgnyanser kan skiljas mellan olika bildskärmar och Perfors kök AB kan därför ej ansvara för kunds dators färgåtergivning.

Priser
Vi måste förbehålla oss rätten att ändra uppgivna priser om inköpspriser/valutaläget/moms/lagstadgade avgifter/fraktavgifter ändras. Vår målsättning är naturligtvis att alltid visa korrekta priser. Perfors kök AB reserverar sig för slutförsäljning av produkter och även eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial. Perfors kök har därmed rätt att korrigera sådana fel genom att ändra eller uppdatera informationen på hemsidan samt löpande göra produktförbättringar och andra ändringar.

Moms
Alla priser visas inklusive 25% moms (SEK).

Orderbekräftelse
Det är vikigt att du har fyllt i din korrekta e-postadress då det är dit vi skickar en orderbekräftelse direkt efter köp. Om du mot förmodan inte skulle få en bekräftelse kan du kontakta oss för att ta reda på om att ordern verkligen kommit fram.

 

SÄKERHET
Konsumentköplagen
Perfors kök AB  tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Konsumentköplagen, Köplagen och Distansavtalslagen. Som privatkonsument har du därför alla rättigheter som nämns i köplagen. Läs mer hos Konsumentverket.

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera köpta felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Varan skall skickas tillbaka i orginalförpackningen och i samma skick.

All försäljning
Sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1990:932) och köplagen (SFS 1990:931).
Läs mer hos Konsumentverket

Betalningsalternativ

- Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av Perfors kök AB. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till Perfors Kök AB.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

LEVERANS

Leverans av varor sker till den adressen som kund angivit vid köpet och kunden är därmed ansvarig för att rätt uppgifter angetts. I kassan på hemsidan visas olika leveransalternativ.

• Vi skickar våra varor med DHL och Postnord alla vardagar i veckan.
• Vi skickar din order skyndsamt oftast samma eller nästkommande vardag som du beställt.
• Fraktkostnaden beräknas på volymbaserad vikt (volym x 280).
• Normal leveranstid är mellan 3-5 vardagar .

• Är varan inte i lager så är leveranstiden ca. 10-15 arbetsdagar om inte annat anges.
• Perfors Kök AB tar ingen (ekonomiskt) ansvar för eventuella förseningar från våra leverantörer eller fraktföretagen.

• Paket som ej avhämtats debiteras med en avgift på 350kr, oberoende av orderns storlek.
• BOX-adresser fungerar ej med DHL, ange därför annan adress.
• Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket!
• Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
• Kund åtar sig att direkt (senast inom 2 veckor efter mottagandet) vid mottagandet av produkten att varsamt kontrollera så att den är felfri och riktig.

RETUR

Ångerrätt

Är du inte nöjd med något du har köpt, då har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Produkten/produkterna ska sedan returneras inom 10 dagar från det datum som kund meddelade Perfors kök om ångern tillsammans med returblanketten. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Originalförpackningen ska vara hel och oskadad annars gäller inte returrätten. Använd därför alltid ytteremballage vid retur av varor och skriv, klistra eller tejpa inte på varans originalemballage. Man får göra en varsam test av varan men ångerrätten gäller inte om varan varit använd. Vid retur av en vara som ser använd ut nekas öppet köp. I dessa fall gäller varken ångerrätt eller bytesrätt och varan returneras till köparen på dennes bekostnad.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Om en beställd vara inte passar din smak och du önskar byta till en annan storlek, färg eller produkt så går det utmärkt att ångra sitt köp (ej vid beställningsvaror). Detta gäller inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten. Smidigaste sättet för dig som kund att göra ett byte, är att returnera den första varan till oss och lägga en ny beställning på den vara du önskar istället.

Obs! Öppet köp/ångerrätt gäller inte produkter som säljes per löpmeter såsom fläktslang, elkabel mm. och vid beställingsvåror.

Vid köp via hemsidan har kund rätt att varsamt öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om denne är nöjd med den. Hanteras produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper har Perfors kök rätt att göra värdeminskningsavdrag på beloppet som ska återbetalas. Hur mycket avdraget blir motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produkten ursprungliga värde.

Du bekostar själv returportot vid återköp. Retur får ej ske som postförskott. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen. När du sänder tillbaka en vara p.g.a att du ångrat ditt köp är det du som står för risken att produkten inte kommer fram. Skicka därför alltid dyrare produkter spårbart, men ej till ett postombud vilket händer när man skickar ett paket som rekommenderad brev! Perfors kök AB åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur. En retur skickas alltid till vårt adress och inte till ett postombud. Skickas paketet till ett ombud debuterar vi dig 180:- för uthämtning av paketet.

Om du vill ångra ditt köp gör så här:

1. Fyll i returformuläret. Glöm inte att skriva alla detaljer. Detta för att vi ska kunna identifiera vem returen kommer ifrån och varför du vill returnera produkten.

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret i originalförpackning. Adressen hittar du nedan och även på returformuläret. Varorna skickas till följande adress:

Perfors Kök AB
Linsell 149
84291 Sveg

3. När vi fått en vara i retur och konstaterat att returen uppfyller kraven för en återbetalning enligt detta avtal betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar. Har du betalt med faktura via Klarna och har frågor angående återbetalning efter det att vi har meddelat att vi har överfört pengarna till dig, tag då kontakt med Klarna: 08-120 120 10

Vid retur eller ångerköp så står du som kund för portot. DHL debiterar oss fraktkostnad och expeditionsavgift för alla paket som skickas utan porto. Råkar ni skicka en retur/ångerköp till oss utan frankering kommer vi att debitera dig för dessa kostnader.

Reklamation

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. För att reklamationen ska vara giltig måste den ske inom skälig tid efter det att kund märkt eller borde ha märkt felet. Vid kontakt ska kund ange namn, adress, ordernummer samt vilken/vilka produkter det gäller.

Perfors kök förbehåller sig rätten att få information om felet genom exempelvis bilder, filmer och/eller utförlig beskrivning vilket vi rekommenderar att bifoga vid första kontakt för snabbare hantering av ärendet.

Efter att Perfors kök givit sitt godkännande att påbörja ett reklamationsärende kan kund returnera produkten, detta ska då ske inom 14 dagar.

Produkten ska då skickas i originalförpackning tillsammans med en ifylld retursedel. Saknar kund skrivare går det bra att skriva informationen som krävs för hand) samt en utförlig beskrivning av felet. Perfors kök AB ersätter eventuella fraktkostnader (som anses skälig) i efterhand om reklamationen visar sig vara giltig.

Kund ansvarar för produktens skick efter att denne mottagit den samt under returfrakten.

När Perfors kök AB mottagit produkten och reklamationen anses vara giltig har Perfors kök 6 månader på sig att åtgärda felet med andra ord repareras produkten om möjligt. Är reparation ej möjligt eller om det anses vara mer kostnadseffektivt skickas en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan Perfors kök AB inte ersätta kund med en ny vara görs en återbetalning till kund, när vi fått den defekta varan i retur. Återbetalning sker snarast via det betalningsalternativ som kund valde vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats, men senast 30 dagar efter godkänd reklamation.

Reklamationsrätten gäller oavsett om felet är synligt eller dolt, dock är det en förutsättning att fel inte uppstått som följd av vardagligt bruk av varan eller på annat sätt ovarsam hantering av produkten. Ett synligt fel bör dock anmälas inom skälig tid när produkten har mottagits, öppna därför alltid omedelbart paketet efter mottagandet för att se om produkten är hel och felfritt.

Perfors kök AB har rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lagstiftning. Vid nekad reklamation tar Perfors kök AB ut en hanteringsavgift på 300kr.

Perfors kök AB är inte skyldig att utge någon ersättning till kund för vare sig personskada, skada på egendom eller annan förlust.

Vid reklamationer gör enligt följande

1. Kontakta alltid oss via mejl ([email protected]) så att vi vet att du kommer att skicka en retur. Du får sedan en retursedel från oss via mejl.

2. Fyll i returformuläret. Glöm inte att skriva alla detaljer. Detta för att vi ska kunna identifiera vem returen kommer ifrån och vad som är fel med produkten.

3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret i originalförpackning till följande adress:

Perfors Kök AB
Linsell 149
84291 Sveg

4. När vi fått varan i retur och godkänt den, skickar vi en ny till dig inom 3 dagar (om produkten är i lager).

Garanti

Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år om inte annat anges). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar. Garantin omfattar fabrikationsfel på alla produkter med undantag av fel på grund av slitage, felaktig användning, olyckshändelse och förbrukningsmaterial.
För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

Efter att Perfors kök AB givit sitt godkännande att påbörja ett garantiärende kan kund returnera produkten, detta ska då ske inom 14 dagar.

Produkten ska då skickas i originalförpackning tillsammans med en ifylld retursedel samt en utförlig beskrivning av felet. Perfors kök AB ersätter eventuella fraktkostnader (som anses skälig) i efterhand om garantin visar sig vara giltig.

Perfors kök AB har rätt att neka en garanti om det visar sig att produkten har ett sådant fel som inte anses vara fabrikationsfel. Vid nekad garanti tar Perfors kök AB ut en hanteringsavgift på 300kr.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FORCE MAJEURE
Vi kan inte ställas för svars för händelser utom vår kontroll, så som strejker, transportstörningar, krigshandlingar, import/exportförbud, naturkatastrofer, väderlek, trafikolyckor och brand.

COOKIES
Vi använder Cookies!
Cookies är information som skickas från olika sajter och lagras på din hårddisk.
Dessa används för att sajterna ska känna igen sina användare när de kommer tillbaka nästa gång. Med hjälp av cookies analyserar vi vår trafik för att urskilja mönster i hur tjänsten används. Dessa analyser ligger till grund för utveckling av tjänstens innehåll och design.

Perfors kök AB varken säljer eller utbyter personlig information om sina användare såvida vi inte har din uttryckliga medgivelse att göra det. Vi använder helt enkelt den information vi hämtar in för att förbättra tjänsten för våra användare. Genom att använda hemsidan accepterar du att vi lagrar information om dig som användare.